エアアジアの予約システムは初めての方には少し複雑に思うかもしれません。接続エラーや、最初からやり直しをしなければならないことも多々あるなど、少々面倒に感じることがあります。
また、エアアジアで一度予約をし、購入すると、基本的にキャンセルはできず、キャンセルすると高い手数料が発生するのが基本です。
日程の間違いや、急な予定の変更も、基本的には手数料が発生してしまうので、間違いを無くし安全にチケットを購入するには、この記事を読んで、一通りの操作を理解することをおすすめします。
エアアジアの予約の前に確認すべきポイント・用意するもの
エアアジアの予約を始める前に、以下を用意しましょう。
予約の前に用意する物
- 安定したインターネット環境
- 予定している日程表など
- パスポート
- パソコンまたはスマートフォン
- クレジットカードまたはデビットカード
- エアアジアのセール情報がないか確認（あればセール開始日に改めて予約）
エアアジアの予約ステップその1：公式サイトへアクセス・会員登録
予約を始めるにあたり、まず会員登録をする必要があります。エアアジアの公式ウェブサイト（https://www.airasia.com/）にアクセスしましょう。
航空券購入前に会員登録をする
画面右上の「ログイン/登録」をクリックし、会員登録を行います。
この時、必ずパスポートを見ながら、名前（ローマ字）、生年月日を入力しましょう。ここで間違いがあると、飛行機に搭乗できない可能性があるためです。絶対に間違えないようにしましょう。
市役所でパスポートを申請したときと同じローマ字の名前である必要があります。
エアアジアのフライトは
エアアジア公式ページで
エアアジアの予約ステップその2：フライトの検索
こちらの項目ではフライト検索の仕方を解説します。
フライト検索画面で出発日や人数を選択
会員登録を済ませたら、①～⑤の順で入力し、フライト検索を行います。
- 出発・到着地の入力
- 出発日・帰りの日の入力
- 人数・年齢層・座席のクラスを入
- プロモーションコード（割引コード）がある場合は入力
- エアアジア便だけを利用したい場合は☑を入れる
フライト選択画面では航空券の最安値を見つけられる
フライト検索をすると、複数のフライトが表示されます。
この画面では、検索条件の再設定・出発日前後の日にちの料金・出発地・フライト時間・目的地・選択したフライトの金額が表示されています。
気になったフライトの選択画面の↓マーク（赤い丸で図示）を押すと、フライトの詳細を確認できます。
2024年10月から、エアアジアのバンコク便の発着は全て、バンコク市内のドンムアン空港（DMK）に変更になりました。スワンナプーム国際空港（BKK）発着ではありませんので注意しましょう。
フライト詳細では便名・搭乗時間などを確認できる
下は「↓」を押した直後の場面です。フライトの詳細（便名・出発地・到着地・フライト時間・日にち等）が表示されます。
「選択」をタップする前に、もう一度、必ず以下のことを確認しましょう。
この作業は、予約後にミスが判明するのを防ぐために必要です。
問題が無ければ「選択」を押します。
復路便も同じようにフライトを選択すると、ゲスト情報（搭乗者情報）の入力と、オプションの選択画面に映ります。
日をまたぐケースもあるので確認しましょう
特に日にちをまたぐフライトの場合は、日程間違いに注意しましょう。日をまたぐことを考慮せず、「到着日が1日違う？」となるケースは、初めて海外旅行をする人や、複雑な旅程を組む際によく起こります。
日をまたいだ場合によく起こる間違いの例
例えば、＜05：00発→13：40着+1＞というフライトがあったとします。
この「+1」は1日後の意味で、これが「+2」の場合は2日後という意味です。
この例で言うと朝5時に出発し、翌日の13時に到着するという意味ですが、間違えやすいのが、同日に到着すると勘違いするケースが多いです。この間違いにより、ホテルの予約や帰国日を、1日間違って予約していることが良くあります。
この「日をまたぐ」表示がある場合、到着日はいつか、よく確認しましょう。
エアアジアでは、日程の変更ができないケースが多い（変更ができず、高額な手数料を差し引いての払い戻し対応）ため、日程と時間に間違いがないか、注意深くチェックする必要があります。
エアアジアのフライトは
エアアジア公式ページで
エアアジアの予約ステップその3：ゲスト情報の確認
フライトを選択したら、ゲスト情報の確認・入力画面に映ります。
ゲスト情報（搭乗者）の確認をする
ゲスト情報画面では、会員登録の際に登録した氏名が、自動的に搭乗者名として入力されます。
ここで必ず、搭乗者氏名（ローマ字）に間違いがないか、パスポートを見ながら確認しましょう。
また性別、生年月日、電話番号、メールアドレスも間違いなく入力、確認しましょう。
問題がなければ「次へ」をタップします。
エアアジアの予約ステップその4：セットオプションの選択
搭乗者情報を確認し「次へ」をタップすると、セットオプションの選択画面に映ります。
セットオプションとは、座席指定、機内食、受託手荷物といったオプションのセット販売のことで、別々に購入するよりも安くなっています。
ここでエアアジア独自のサービス「プレミアムフラットベッド」を選択できます。
1. バリューパック
バリューパックは快適さをお得にまとめたセットで、LCCでもある程度快適に過ごしたい人や、手荷物を預ける、機内食が欲しいといった人にお得なパックです。
2. プレミアムフレックス
プレミアムフレックスは出張の人、スケジュール変更の可能性がある人、スムーズに搭乗・下機したい人にお勧めのプランです。
3. プレミアムフラットベッド
プレミアムフラットベッドは、エアアジア独自のサービスで、フルキャリアのビジネスクラスに相当するシートです。180度の完全リクライニングで、お得にビジネスクラスを体験できるのが特徴です。
中長距離路線で快適に眠りたい人、エコノミー席での長時間移動がつらい人、コスパよく「ビジネスクラス体験」をしたい人におすすめです。
プレミアムフラットベッドは、セール時に安く予約できることもあります。
「セットオプションはいらない」という方は何も選択せず、さらに下までスクロールします。
エアアジアの予約ステップその5：受託手荷物の選択
セットオプションの選択画面の次は、オプションの選択画面に移ります。
受託手荷物の有無・キロ数の選択
「荷物」の画面では、受託手荷物（預け荷物）の重さや個数に応じ、必要なキロ数と個数を選択します。
機内持ち込み手荷物を＋7㎏するか、受託手荷物を「なし」もしくは20㎏～60㎏の間で購入するかを選択できます。
エアアジアの受託手荷物の規定について、詳しくはこちらの記事をご覧ください。
エアアジアのフライトは
エアアジア公式ページで
エアアジアの予約ステップその6：座席指定
手荷物の選択の次は座席指定です。
エアアジアのエコノミークラスに相当するシートは4タイプあり、それぞれ金額が違います。座席のタイプは、画面上で3つに色分けされており、そのどちらかを選びます。
何も選択しなかった場合は、当日ランダムに振り分けられます（真ん中の席になる可能性が高い）。
赤色の座席（ホットシート）
座席のおすすめは足元が広くリクライニングができる赤色の座席（ホットシート）です。予算に余裕があれば、こちらを選ぶのがおすすめです。
青色の座席
灰色の座席
クワイエットゾーン
エアアジアの中長距離路線で導入されている特別なゾーンで、機内前方（通常第7～14列あたり）に設定されます。
クワイエットゾーンはその名の通り、機内でぐっすり眠りたい人、子どもが苦手な人、静かに本を読みたい人、落ち着いた空間がよい人におすすめの席です。
ホットシートと重なる場合もあり、その場合は静かさと快適さの両方が得られます。
エアアジアの予約ステップその7：機内食（サンタンコンボミール）の選択
オプション選択画面では、機内食の選択画面もあります。エアアジアの機内食は、リーズナブルにアジアの料理が楽しめるのが特徴です。
事前予約のサンタンコンボミールがお得
エアアジアの「サンタンコンボミール」とは、機内食を事前予約することでお得なドリンク付きのセットメニューのことです。事前に予約すれば割引価格で利用できます。
機内食は当日に利用することも可能
エアアジアの機内食は当日に購入することもできます。数に限りがあり、人気メニューは売り切れることもあるので注意しましょう。
おすすめの機内食
以下は編集部のおすすめのエアアジアの機内食です。路線によっては利用できない物があります。
エアアジアのフライトは
エアアジア公式ページで
エアアジアの予約ステップその8：旅行保険・車椅子の使用の有無
次はオプションのうち、旅行保険・車椅子の利用の有無について解説します。
エアアジアの旅行保険の内容
エアアジアはでは独自の旅行保険（損保ジャパン日本興亜の提供）を準備しています。
エアアジアの保険は、エアアジアを利用したゲストの、旅の始まりから終わりまでをカバーしています。保険には、航空機の遅延や手荷物の遅延などに対する補償も含まれています。
アジア圏を旅行する際は、盗難や紛失の可能性が高くなりますので、旅行保険に入っていない場合は、ぜひ保険に入っておきましょう。保険詳細はこちら。
旅行保険の補償内容
- 傷害死亡・後遺障害
- 治療費用 (ケガや病気の医療費)
- 救援費用 (緊急移送など)
- 携行品損害
- 航空機遅延費用
- 受託手荷物遅延費用 (往復の保険のみ)
- 賠償責任 (往復の保険のみ)
保険期間
- 国内旅行の場合: 1日以上30日以内
- 海外旅行の場合: 1日以上60日以内
車椅子の使用について
エアアジアでは、車椅子を持参する場合も、車椅子を借りる場合も無料です。
選択したオプションと最終的な金額を確認
オプション画面を最後までスクロールすると、今まで選択したフライトとオプションの合計額が表示されています。「もっと見る」をタップで、運賃の詳細を確認できます。選択したオプションに間違いが無ければ次へをタップし、支払い画面へ移動します。
エアアジアの予約ステップその9：支払い方法の選択・航空券の購入
次の画面では、バウチャーやエアアジアポイントがあればここで使用できます。出発日・到着日・時刻・フライトなどすべて、ここでもう一度確認しましょう。「予約の詳細」をタップすると、すべての運賃の内訳が表示されます。
決済はクレジットカードが一般的
確認を終えたら最後に支払いをします。
日本在住者が選択できるエアアジアの決済方法は、クレジットカード、デビッドカード、UNION payの3つです。
最も現実的な支払い方法はクレジットカードになりますが、支払い手数料が800円発生します。
BigPayクレジットカードは支払い手数料が無料ですが、マレーシア在住者のみ利用可能となっています。以前は楽天ペイとコンビニ支払いも利用可能でしたが、現在は廃止されています。
クレジットカード情報を入力し、「購入」をタップすると決済され、エアアジアの航空券の購入が完了します。
登録したメールアドレス宛にe-チケットが届いていることを確認しましょう。
航空券購入後：事前にチェックイン・日程や時間の変更がないか常に確認
e-チケットが届いていたら、内容を確認して、後は搭乗日を待つだけです。
悪天候や器材繰りなどで日程、時間が変更になる場合もあります。メールを常に確認しておくか、エアアジアアプリをインストールしておくと、スマートフォンに通知が行くようになります。
また、搭乗前にチェックインを済ませておきましょう。チェックインは、当日ではなくても、いつでも行えます。
これでエアアジアの予約作業はすべて終了になります。お疲れさまでした！
エアアジアのフライトは
エアアジア公式ページで
エアアジアを利用する際に注意すべき点
エアアジア予約の際は以下の点に注意しましょう。
フライト変更やキャンセルはチャット内で行う
フライト変更やキャンセル、各種問い合わせはチャットボットを通して行います。
問い合わせできる内容は決まっており、イレギュラーな内容の問い合わせには対応していません。
エアアジアの担当に問い合わせをした場合、返事は数日後になることがあります。これが予約時に確認作業を怠らないよう何度も注意していた理由です。
日程や搭乗時間、人数など間違えないよう、注意して予約をしましょう。
エアアジアの予約が、何らかの理由でできないときは
エアアジアでは以下のような場合に、予約ができない時があります。
- タイムアウト
- 長時間ページを開いたままにしないよう注意する
- 必要な情報を事前に準備し、素早く入力する
- 満席
- システムエラー
- ブラウザの互換性の問題
何らかの理由で予約ができないときは、以下の方法を試してみましょう。
- ブラウザのキャッシュをクリアして再度アクセスする
- 別のブラウザで試してみる
- 安定した接続環境で予約を行う
- しばらく時間をおいて再度試す
各種問い合わせ・緊急の問い合わせ先・日本の電話番号
それでも解決しない場合は、以下の方法で問い合わせてみましょう。
ただし以下の方法は最終手段とお考え下さい。エアアジアは問い合わせに応じてくれることがあまりないので、もしトラブルが起きそうな工程の場合は、やはり保険や上位のフレックス以上のプランを購入しておくのがおすすめです。
eformよりメッセージを送る
エアアジアeformより問い合わせ内容を入力します。
X（旧ツイッター）からメッセージを送る
エアアジア（AirAsia）@airasiaJPにメッセージを送ると返信を得られる可能性があります。ただし24時間以上かかる可能性もあります。
日本国内向けカスタマーサポートの電話番号
上記の連絡先からの返信がない場合、日本国内向けのコールセンターに連絡してみましょう。
エアアジア予約時に間違いの無いように
いかがでしたでしょうか？
ここまでご紹介してきて、やはり最も注意してほしいのが以下の点です。
- 日程間違いが起きないようにする
- 名前（ローマ字間違い）が起きないようにする
これらを何度も確認しましょう。
もし間違うと、変更に多額の手数料が発生します。「日程を間違ったまま予約していた」というのは、変更の際かなりの手数料（航空券の3分の2はかかる）がかかるとお考え下さい（フレックスプラン以上だと大丈夫）。
名前のアルファベットは要確認で、例えば「Ohtani」の「h」は必要か、「iijima（飯島）」の「i」を繰り返すのか繰り返さないのか、などが、日本人の名前のアルファベット特有の間違えやすい点です。これらを間違えたまま空港に行ってしまうと・・アウトです。
以上が一通りの予約の手順になります。エアアジアの予約方法、支払い方法は少々癖がありますが、エアアジアは旅行代金を抑えるためにも、ぜひ押さえておきたい航空会社です。